FAQ

SOLOON possède 56 brevets de produits et est certifiée CE, EAC, UL, ATEX et ISO 9001, conformément aux normes ISO et autres normes de production. L'usine dispose d'un système de standardisation d'entreprise performant et propose plus de 100 modèles de systèmes CVC, grâce à ses capacités de recherche et développement indépendantes.

SOLOON est située à Pékin, capitale de la Chine. Son principal port d'exportation est le port de Tianjin, un important port multimodal et centre névralgique du commerce extérieur du nord de la Chine. Après confirmation de la commande, la production peut être lancée sous 24 heures afin de garantir le respect des délais de livraison. Nous pouvons également adapter notre gamme de produits aux besoins spécifiques de chaque client.

Paiement inférieur ou égal à 5 000 USD : 100 % à l’avance. Paiement supérieur ou égal à 5 000 USD : 30 % par virement bancaire à l’avance, solde avant expédition. Pour toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter.

Nous expédions généralement par DHL, FedEx ou UPS. La livraison prend généralement entre 3 et 5 jours. L'expédition par avion ou par bateau est également possible ; le transport aérien prend entre 3 et 7 jours et le transport maritime entre 30 et 45 jours.

Nous sommes un fabricant professionnel dans ce secteur depuis plus de 20 ans.

Cela dépend de la quantité, généralement moins de 500 pièces, le délai de livraison est de 7 jours.

Oui, nous pouvons vous offrir l'échantillon gratuitement, mais les frais de transport sont à votre charge.

Nos produits sont garantis deux ans à compter de la date de livraison initiale. Si les produits présentent des dommages dus au vieillissement pendant la période de garantie, nous assurons une réparation gratuite. Les dommages causés par une mauvaise utilisation (tels que l'eau ou un court-circuit) ne sont pas couverts par la garantie. Si les produits concernés répondent aux critères de réparation gratuite et que leur nombre représente moins de 0,3 % de la quantité commandée, le client peut présenter le code-barres des produits défectueux comme preuve ; nous enverrons alors de nouveaux produits lors de sa prochaine commande. Si le nombre de produits défectueux dépasse 0,3 % de la quantité commandée, le client devra nous les retourner pour réparation ou remplacement gratuit.

Les paiements par virement bancaire (T/T), lettre de crédit (L/C), PayPal, Western Union et espèces sont acceptés. Soloon dispose d'un système de commerce international performant.